Astrée met en relation des bénévoles formés à l’écoute avec des personnes isolées en situation de fragilité personnelle ou sociale qui en font la demande. L'accompagnement proposé est individualisé (chaque personne est accompagnée par le même bénévole), régulier (1h30 à 2h par semaine), s’inscrit dans la durée et est supervisé par un référent de l’association. Les rencontres ont lieu à domicile ou dans un autre lieu choisi. Cet accompagnement est gratuit et basé sur les principes de l’anonymat et de la confidentialité.