IQSS - Archives - e-Satis : mesure de la satisfaction et de l’expérience des patients hospitalisés - versions antérieures des outils

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Publié le 05/02/2026

Information proposée par Haute Autorité de Santé - HAS

Campagnes nationales de mesure en continu des indicateurs de qualité et de sécurité des soins de la satisfaction et de l’expérience des patients hospitalisés +48h en MCO, en chirurgie ambulatoire et en SSR (données d’octobre N-1 à septembre de l’année suivante).

Cette page regroupe les versions antérieures des outils (questionnaires et modalités de calcul des scores) qui ne sont plus utilisées et les résultats associés.
En 2020, la HAS a également publié, une analyse d'impact du premier confinement sur le dispositif national e-Satis.

Les documents (en version pdf) sont téléchargeables ci-dessous :

Campagne 2025

Trois secteurs en 2025 : +48h MCO, MCOCA, SMR et PSY

 
Campagne 2024

Trois secteurs en 2024 : +48h MCO, MCOCA et SMR

    • e-Satis +48h MCO : Questionnaire / Modalités de calculs / Rapport complet
    • e-Satis MCOCA : Questionnaire / Modalités de calculs / Rapport complet
    • e-Satis SMR : Questionnaire / Modalités de calculs / Rapport complet

 

 
Campagne 2023

Trois secteurs en 2023 : +48h MCO, MCOCA et SMR

 
Campagne 2022

Trois secteurs en 2022 : +48h MCO, MCOCA et SSR

 
Campagne 2021

Trois secteurs en 2021 : +48h MCO, MCOCA et SSR

 
Campagne 2020

Deux secteurs en 2020 : +48h MCO et MCOCA

 
Campagne 2019

Deux secteurs en 2019 : +48h MCO et MCOCA

 
Campagne 2018

Deux secteurs en 2018 : +48h MCO et MCOCA

 
Campagne 2017

Un secteur en 2017 :  +48h MCO 

 
Campagne 2016

Un secteur en 2016 : +48h MCO

 

 

 

 

À retrouver sur https://www.has-sante.fr/jcms/p_3482951/fr/iqss-archives-e-satis-mesure-de-la-satisfaction-et-de-l-experience-des-patients-hospitalises-versions-anterieures-des-outils

La Haute Autorité de Santé, est une autorité publique, indépendante, à caractère scientifique, qui vise à assurer à tous les meilleurs soins. Elle trois missions principales : évaluer l’intérêt des médicaments, des dispositifs médicaux et des actes en vue de leur remboursement par l’Assurance maladie, élaborer des recommandations de bonnes pratiques pour les médecins, définir des parcours de soins, faciliter le bon soin, au bon moment pour le bon patient et certifier les hôpitaux et les cliniques, mesurer leur qualité. Par ses travaux, la HAS éclaire la décision des pouvoirs publics, accompagne les professionnels de santé, informe les personnes malades et les usagers du système de santé.

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