IQSS - e-Satis : mesure de la satisfaction et de l’expérience des patients hospitalisés - versions antérieures des outils utilisées
Article
Publié le 06/02/2026
Information proposée par Haute Autorité de Santé - HAS
Campagnes nationales de mesure en continu des indicateurs de qualité et de sécurité des soins de la satisfaction et de l’expérience des patients hospitalisés +48h en MCO, en chirurgie ambulatoire et en SMR (données d’octobre N-1 à septembre de l’année suivante).
Cette page regroupe les versions antérieures des outils (questionnaires) qui ne sont plus utilisées.
Les documents (en version pdf) sont téléchargeables ci-dessous :
Questionnaires utilisés pour +48h MCO/MCOCA/SMR et PSY en 2025
- e-Satis +48h MCO - Questionnaire
- e-Satis MCOCA - Questionnaire
- e-Satis SMR - Questionnaire
- e-Satis PSY - Questionnaire
Questionnaires utilisés pour +48h MCO/MCOCA/SMR en 2024
Questionnaires utilisés pour +48h MCO/MCOCA/SMR (ex SSR) en 2023
Questionnaires utilisés pour +48h MCO/MCOCA/SSR en 2022
- e-Satis +48h MCO - Questionnaire
- e-Satis MCOCA - Questionnaire
- e-Satis SSR - Questionnaire
Questionnaires utilisés pour MCO/MCOCA/SSR en 2021
- e-Satis +48h MCO - Questionnaire
- e-Satis MCOCA - Questionnaire
- e-Satis SSR - Questionnaire
Résultats des campagnes
La HAS met à disposition les synthèses des résultats nationaux :
- e-Satis +48h MCO - Résultats nationaux
- e-Satis MCO CA - Résultats nationaux
- e-Satis SMR - Résultats nationaux
La Haute Autorité de Santé, est une autorité publique, indépendante, à caractère scientifique, qui vise à assurer à tous les meilleurs soins. Elle trois missions principales : évaluer l’intérêt des médicaments, des dispositifs médicaux et des actes en vue de leur remboursement par l’Assurance maladie, élaborer des recommandations de bonnes pratiques pour les médecins, définir des parcours de soins, faciliter le bon soin, au bon moment pour le bon patient et certifier les hôpitaux et les cliniques, mesurer leur qualité. Par ses travaux, la HAS éclaire la décision des pouvoirs publics, accompagne les professionnels de santé, informe les personnes malades et les usagers du système de santé.
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