Ethique du numérique en santé : cas d'usage de téléconsultation

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Irena vit seule dans son joli petit pavillon. Aujourd'hui, elle a rendez-vous avec son médecin traitant dans le cadre du suivi de ses troubles anxieux, mais sa voiture ne démarre pas et elle ne peut pas y aller. Elle appelle sa fille qui la rassure et lui rappelle que son médecin lui avait expliqué qu'elle pouvait avoir une téléconsultation. C'est le moment d'essayer. Sa fille lui propose d'appeler Annie, sa voisine, qui pourra l'aider. Quand on n'est pas à l'aise avec le numérique, on peut faire une téléconsultation avec un aidant ou un proche désigné comme personne de confiance. Annie explique à Irena que la téléconsultation nécessite qu'elle donne son consentement, c'est-à-dire qu'elle confirme qu'elle est d'accord pour avoir une consultation à distance. Au début de la connexion, le médecin s'assure que Irena comprend bien la situation, qu'elle consent à la téléconsultation, et qu'elle accepte d'être aidée par sa voisine. Annie s'engage également à ne pas divulguer le contenu des échanges. La téléconsultation peut commencer dans les conditions que l'éthique et le secret médical recommandent, ce qui permet de garantir la confidentialité des informations échangées, que ce soit par la voix ou en image. Le médecin explique à Irena que si elle se sent mal à l'aise, elle peut interrompre à tout moment la téléconsultation. Le praticien écoute avec attention Irena qui lui explique ses angoisses et ses difficultés à dormir. À l'issue de la téléconsultation, Irena et son médecin traitant conviennent ensemble d'un prochain rendez-vous. Irena est satisfaite, c'était finalement très facile. Elle alternera à l'avenir les visites chez son médecin traitant et les téléconsultations, pour lesquelles elle n'aura sans doute plus besoin de l'aide de sa voisine Annie. Pour sa santé, Irena dit oui au numérique. Aujourd'hui, des professionnels formés et spécialisés, mais aussi des aidants ou encore des proches de confiance avec lesquels on accepte de partager ces informations de santé en toute sécurité, sont là pour tous ceux qui, comme Irena, ont besoin d'être accompagnés dans la prise en main des outils numériques en santé. [Musique]