Nouvelle plateforme Via-Trajectoire pour simplifier les demandes d'hébergement des personnes âgées et handicapées
Actualité
Publié le 05/11/2025
Information proposée par Agence régionale de santé Guadeloupe - (ARS)
Une plateforme unique pour simplifier l'accès aux structures d'hébergement des personnes âgées et handicapées en Guadeloupe.
L'Agence de Santé de Guadeloupe, Saint-Martin et Saint-Barthélemy en partenariat avec le GRADeS Archipel 971, le Conseil Départemental et les Dispositifs d'Appui à la Coordination (DAC) annoncent l'ouverture au grand public de la plateforme en ligne Via-Trajectoire.
Cette plateforme est destinée à gérer les demandes d'orientation et d'admission des personnes âgées et des personnes en situation de handicap au sein des établissements médico-sociaux et sanitaires de notre territoire.
Via-Trajectoire offre un parcours facilité, transparent et gratuit pour les usagers et leurs proches en demande d'établissement.
Une révolution numérique au service des familles et des professionnels de santé
Jusqu'à aujourd'hui, les personnes âgées et handicapées et leurs aidants devaient compléter à la main les dossiers d'admission et renouveler l'opération pour chaque établissement médico-social sollicité. Les dossiers exigeaient un suivi chronophage par courrier et téléphone.
Avec Via-Trajectoire, c'est plus simple et rapide !
Pour les familles et les aidants
- Accès à un annuaire complet et détaillé des structures médico-sociales de Guadeloupe
- Recherche d'établissement selon vos critères : géographiques, financiers, médicaux et de confort
- Dossier unique dématérialisé : plus besoin de photocopies multiples
- Suivi en temps réel avec tableau de bord actualisé
- Communication directe avec les établissements via messagerie sécurisée
Pour les professionnels de santé :
- Transmission sécurisée et simplifiée des volets médicaux et autonomie
- Meilleure coordination entre médecins traitants, hôpitaux et établissements d'accueil
- Traçabilité et suivi optimisé des dossiers des usagers
Deux parcours adaptés, une même simplicité d'utilisation :
Pour les personnes âgées
Inscription directe en structures d'hébergement (EHPAD, résidences autonomie, ...) avec un dossier unique comprenant trois volets : administratif, médical et autonomie.
Pour les personnes en situation de handicap
Suivi des décisions d'orientation de la Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH) vers les établissements spécialisés.
Un accompagnement renforcé pour garantir l'accessibilité pour tous
Parce que nous savons que le numérique peut parfois sembler complexe, un support téléphonique gratuit est mis à votre disposition du lundi au vendredi :
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Le matin jusqu'à 13h30 : Support national : 0801 110 110
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L'après-midi de 13h30 à 17h :
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GIP-RASPEG, DAC Guadeloupe : 05 90 47 17 00
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Association R2C, DAC des Îles du Nord : 0806 806 055
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24h/24 : Formulaire de contact en ligne sur usager.viatrajectoire.fr/contactez-nous
Aller plus loin
Documents à télécharger
Affiche A3 - Via Trajectoire, l’inscription simplifiée en établissement pour personnes âgées (pdf)
Dépliant d'information - Via Trajectoire (pdf)
Liens utiles
À retrouver sur https://www.guadeloupe.ars.sante.fr/nouvelle-plateforme-trajectoire-pour-simplifier-les-demandes-dhebergement-des-personnes-agees-et
Créée en avril 2010, l'Agence de Santé de Guadeloupe, Saint-Martin et Saint-Barthélemy met en œuvre la politique de santé, en coordination avec ses partenaires. Ses actions visent à améliorer la santé de la population et à moderniser le système de santé pour le rendre efficient sur ces territoires.
www.guadeloupe.ars.sante.fr