Communauté 360 en Guadeloupe

La connaissance des différents dispositifs d’accès aux soins pour les personnes fragiles en situation de handicap est une préoccupation majeure. Cela est d’autant plus important dans le contexte de pandémie de covid qui a lourdement touché le territoire.

Quinze ans après la Loi pour l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées, la Conférence Nationale du Handicap (CNH) du 11 février 2020 est venue initier une nouvelle dynamique portée par l’inconditionnalité de l’accompagnement. Douze engagements ont été pris pour améliorer la vie des personnes en situation de handicap et « ne laisser personne sur le bord du chemin ».

L’un de ces engagements est la mise en place d’un numéro unique : le 0800 360 360 pour permettre aux personnes en situation de handicap et à leurs aidants d’accéder à un réseau de prise en charge porté par une communauté territoriale d’accompagnement de proximité.

La communauté 360 de Guadeloupe est une plateforme territoriale d’écoute, d’informations et d’entraide qui repose sur un système composé :

• D’un dispositif de réception des demandes : numéros de téléphone dédiés (0800 360 360/ 0590 989 740) et site internet (www.callhandi971.fr).
• D’une équipe de travailleurs sociaux assurant l’écoute et l’information, mais aussi l’évaluation des besoins si nécessaire, et un relais vers les ressources locales.
• Du réseau des acteurs du territoire issu du milieu spécialisé, et du droit commun qui apportera ses ressources, services, expertise en fonction des besoins

Le public concerné

• les personnes en situation de handicap en recherche d’information ou en rupture de parcours (isolement absence ou arrêt de prise en charge sans perspective, en rupture de lien avec la Maison départementale pour les personnes handicapées (MDPH) ou ayant besoin d’aide dans leur démarche liée au handicap ;
• les aidants en demande d’information ou de soutien ;
• les professionnels de droit commun en recherche d’appui, d’informations pour soutenir leurs interventions auprès de la personne en situation de handicap.

Fonctionnement de la plateforme

Niveau 1 :

La plateforme téléphonique et/ou le site internet apportent de l’information sur les établissements, dispositifs, démarches etc. touchant à la vie de la personne en situation de handicap. Une solution est trouvée pas de suivi particulier.

Niveau 2 :

Situation complexe, le professionnel co-construit avec la personne un parcours pérenne ou transitoire et fait du lien si nécessaire avec les autres acteurs du projet. Il y a un suivi de la situation par l’équipe de la communauté 360.

Niveau 3 :

Situation critique nécessitant un accompagnement spécifique. Orientation vers la cellule RAPT (Réponse accompagnée pour tous) de la MDPH, vers le PCPE (Pôles de compétences et de prestations externalisées), l’ARS Guadeloupe (Agence  de Santé).