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Philippe, diabétique et fumeur, a reçu un mail de l'Assurance Maladie l'informant de l'arrivée de "mon Espace Santé", un carnet de santé numérique personnel et gratuit qui lui permettra de gérer sa santé. Il est intéressé et décide d'activer son compte. Quelques jours plus tard, il consulte son médecin traitant, le Dr. Niang, qui lui explique les principales fonctionnalités de ce nouveau service numérique.

Dans mon Espace Santé, Philippe dispose d'un dossier médical qui lui permet d'accéder à ses documents médicaux, mais aussi de gérer ses données de santé. Philippe peut ainsi compléter son profil médical en ajoutant, par exemple, un compte rendu d'hospitalisation dont il dispose et qui n'avait pas été envoyé dans son espace santé. Tout est mémorisé, rangé, et organisé. Philippe est autonome dans le suivi de son parcours de soins.

Philippe peut aussi choisir les professionnels de santé qui auront accès ou pas à ces documents de santé, et il sait en temps réel ceux qui ont accédé à son dossier médical car chaque consultation ou dépôt d'un document lui est notifié. Philippe est rassuré d'apprendre que ses données sont sauvegardées et hébergées sur des serveurs sécurisés localisés en France.

Dans mon Espace Santé, Philippe dispose également d'une messagerie sécurisée citoyenne. Il peut ainsi échanger en toute sécurité des informations personnelles avec ses professionnels de santé. Il peut, par exemple, répondre à sa diabétologue qui lui demande s'il tolère bien son nouveau traitement. Il est ainsi sûr d'être pris en charge de façon juste et adaptée.

Philippe peut également choisir en confiance parmi les applications de santé sélectionnées par l'État dans le catalogue de services de mon Espace Santé. Une application de suivi de son diabète lui permettant, par exemple, de contrôler sa glycémie. Cette application pourra, s'il y consent, alimenter automatiquement son profil médical.

Philippe est ravi de pouvoir gérer ses données de santé en lien avec son équipe de soins grâce à un outil sécurisé qui garantit la confidentialité des échanges. Pour sa santé, Philippe dit oui au numérique.

Mon Espace Santé est un service développé par l'Assurance Maladie et le ministère de la santé et de la prévention. Il est ouvert automatiquement à tous les citoyens sauf s'ils s'y opposent et peut à tout moment être fermé sans que cela n'impacte le parcours de soins de son titulaire ou ses remboursements. Mon Espace Santé est développé dans le principe de maintenir une relation de soins humaniste entre soignants et soignés en cohérence avec les principes éthiques de bienfaisance, non-malfaisance, autonomie et justice, équité. [Musique]

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Marie a pris rendez-vous chez son médecin traitant. Elle est inquiète car elle a constaté qu'elle avait des plaques rouges sur les chevilles. Le médecin examine Marie, il aimerait demander l'avis d'un dermatologue pour confirmer le diagnostic et déterminer le traitement. Il propose donc à Marie de faire une téléexpertise. Il explique à Marie comment ça va se passer. Il va prendre en photo ses plaques rouges et les envoyer à son confrère en utilisant une plateforme sécurisée. Seul le dermatologue sollicité pourra consulter les images. En plus, la téléexpertise est entièrement remboursée par l'assurance maladie et cela ne coûtera rien à Marie. Elle accepte la téléexpertise, rassurée par la garantie que ses données resteront confidentielles, et puis ça lui permet de gagner du temps, elle pourra commencer son traitement plus rapidement. Le médecin suit les recommandations de la téléexpertise pour prendre les photos, par exemple, il ne prend pas en photo le visage de Marie. Il sélectionne les informations du dossier médical de Marie qui lui paraissent utiles pour décrire son état de santé, notamment certains de ses antécédents. Puis le médecin envoie le tout au dermatologue par un canal sécurisé. Il propose ensuite à Marie de lui donner les résultats de la téléexpertise par téléconsultation.

Le lendemain, le médecin généraliste a reçu les résultats de la téléexpertise, un rendez-vous de téléconsultation est pris. Marie se connecte facilement sur la plateforme de téléconsultation. Une fois que Marie a donné son consentement à la téléconsultation, son médecin lui explique le diagnostic et le traitement à suivre. Il lui envoie ensuite son ordonnance par la messagerie sécurisée citoyenne associée à mon Espace Santé.

Une semaine après, Marie retourne consulter son généraliste, ça va beaucoup mieux, les rougeurs ont pratiquement disparu. Marie est ravie de cette première expérience de téléexpertise. Son médecin lui explique qu'il en organise fréquemment avec d'autres collègues, des cardiologues, des pneumologues, etc. C'est simple et rapide, la téléexpertise permet aux professionnels de santé de collaborer à distance. Marie a ainsi pu bénéficier du suivi préconisé par un spécialiste et gagner du temps pour commencer son traitement. Tout cela dans le respect des principes de liberté et d'autonomie du patient, mais aussi de sécurité et de confidentialité de ses données. Pour sa santé, Marie dit oui au numérique. [Musique]

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Irena vit seule dans son joli petit pavillon. Aujourd'hui, elle a rendez-vous avec son médecin traitant dans le cadre du suivi de ses troubles anxieux, mais sa voiture ne démarre pas et elle ne peut pas y aller. Elle appelle sa fille qui la rassure et lui rappelle que son médecin lui avait expliqué qu'elle pouvait avoir une téléconsultation. C'est le moment d'essayer. Sa fille lui propose d'appeler Annie, sa voisine, qui pourra l'aider. Quand on n'est pas à l'aise avec le numérique, on peut faire une téléconsultation avec un aidant ou un proche désigné comme personne de confiance. Annie explique à Irena que la téléconsultation nécessite qu'elle donne son consentement, c'est-à-dire qu'elle confirme qu'elle est d'accord pour avoir une consultation à distance. Au début de la connexion, le médecin s'assure que Irena comprend bien la situation, qu'elle consent à la téléconsultation, et qu'elle accepte d'être aidée par sa voisine. Annie s'engage également à ne pas divulguer le contenu des échanges. La téléconsultation peut commencer dans les conditions que l'éthique et le secret médical recommandent, ce qui permet de garantir la confidentialité des informations échangées, que ce soit par la voix ou en image. Le médecin explique à Irena que si elle se sent mal à l'aise, elle peut interrompre à tout moment la téléconsultation. Le praticien écoute avec attention Irena qui lui explique ses angoisses et ses difficultés à dormir. À l'issue de la téléconsultation, Irena et son médecin traitant conviennent ensemble d'un prochain rendez-vous. Irena est satisfaite, c'était finalement très facile. Elle alternera à l'avenir les visites chez son médecin traitant et les téléconsultations, pour lesquelles elle n'aura sans doute plus besoin de l'aide de sa voisine Annie. Pour sa santé, Irena dit oui au numérique. Aujourd'hui, des professionnels formés et spécialisés, mais aussi des aidants ou encore des proches de confiance avec lesquels on accepte de partager ces informations de santé en toute sécurité, sont là pour tous ceux qui, comme Irena, ont besoin d'être accompagnés dans la prise en main des outils numériques en santé. [Musique]